Over Yotta

Yotta is een roosterprogramma ontwikkeld voor telefonische en online hulpdiensten. Medewerkers en vrijwilligers kunnen zich via internet inroosteren voor telefoon- en chatdiensten.

Neem contact op met Ylab voor meer informatie of voor een demonstratie.

• Telefoon: (030) 298 00 87
• E-mail:
• www.ylab.nl

Schermvoorbeelden

Roosteroverzicht

Vrijwilligers kunnen zich tot drie maanden vooruit inroosteren voor telefoon- en chatdiensten.

Rooster

Met een klik op een nog vrije dienst roostert een vrijwilliger zich in. Stafmedewerkers kunnen het rooster zonodig aanpassen.

Beschikbaarheid

Het kan voorkomen dat er in een definitief rooster nog diensten open staan, bijvoorbeeld doordat iemand ziek is geworden. Om het zoeken naar een vervanger makkelijker te maken kunnen vrijwilligers in Yotta aangeven wanneer ze normaal gesproken beschikbaar zijn.

Suggesties

Op basis van de geregistreerde beschikbaarheid is Yotta in staat om suggesties te doen voor het opvullen van diensten.

Telefoonlijnen

Per lijn kan aangegeven worden wat de openingstijden zijn en hoeveel werkplekken er beschikbaar zijn.

Medewerkers

Stafmedewerkers hebben inzicht in de afspraken met de vrijwilligers en het aantal uitgevoerde diensten.

Licenties

Er is keuze uit drie licenties:

• Volledige versie
  deze ondersteunt meerdere locaties en per locaties meerdere hulplijnen (bijvoorbeeld telefoon en chat).
• Lokale versie
  deze ondersteunt meerdere hulplijnen op één locatie,
• Basisversie
  deze ondersteunt één hulplijn.

Systeemeisen voor de computer van de gebruikers

Om Yotta te kunnen gebruiken is één van de volgende internetbrowsers nodig:

• Internet Explorer (Windows) versie 7.0 of hoger
• Firefox versie 3.6
• Safari (Mac OS X) versie 5.0

De ondersteuning voor JavaScript en Cookies moet ingeschakeld zijn. Dit is standaard ook het geval.