Over Yotta

Yotta is een roosterprogramma ontwikkeld voor telefonische en online hulpdiensten. Medewerkers en vrijwilligers kunnen zich via internet inroosteren voor telefoon- en chatdiensten.

Schermvoorbeelden

Roosteroverzicht

Vrijwilligers kunnen zich tot drie maanden vooruit inroosteren voor telefoon- en chatdiensten.

Yotta Roosteroverzicht

Rooster

Met een klik op een nog vrije dienst roostert een vrijwilliger zich in. Stafmedewerkers kunnen het rooster zonodig aanpassen.

Yotta Rooster

Beschikbaarheid

Het kan voorkomen dat er in een definitief rooster nog diensten open staan, bijvoorbeeld doordat iemand ziek is geworden. Om het zoeken naar een vervanger makkelijker te maken kunnen vrijwilligers in Yotta aangeven wanneer ze normaal gesproken beschikbaar zijn.

Yotta Registratie beschikbaarheid

Suggesties

Op basis van de geregistreerde beschikbaarheid is Yotta in staat om suggesties te doen voor het opvullen van diensten.

Yotta Registratie beschikbaarheid

Mobiele app

Met de mobiele app kunnen vrijwilligers altijd zien wanneer ze ingeroosterd zijn. Mochten ze verhinderd zijn voor een telefoon- of chatdienst terwijl het rooster al definitief is, dan toont de app suggesties voor vrijwilligers die de dienst kunnen overnemen. Vanuit de app kun deze vervangers direct gebeld worden.

Yotta App voor Android

De app is beschikbaar voor Android (afbeelding hierboven) en iPhone (onderstaande afbeelding).

Yotta App voor iPhone

Telefoonlijnen

Per lijn kan aangegeven worden wat de openingstijden zijn en hoeveel werkplekken er beschikbaar zijn.

Yotta Telefoonlijn

Medewerkers

Stafmedewerkers hebben inzicht in de afspraken met de vrijwilligers en het aantal uitgevoerde diensten.

Yotta Medewerker

Licenties

Yotta wordt aangeboden als webservice. Voor het gebruik van de webservice bieden we de keuze uit drie licenties:

  • Basisversie
    deze ondersteunt één hulplijn,
  • Standaard versie
    deze ondersteunt meerdere hulplijnen (bijvoorbeeld telefoon en chat),
  • Multi-vestiging versie
    deze ondersteunt meerdere (autonome) vestigingen en per vestiging meerdere hulplijnen.

Neem contact op met Ylab voor meer informatie of voor een demonstratie.

  • Telefoon: (030) 298 00 87
  • E-mail: post@ylab.nl
  • www.ylab.nl

Techniek

Yotta wordt gehost in een Nederlands datacenter. Dit datacenter heeft een uitstekende reputatie en draait op groene stroom.

Om Yotta te kunnen gebruiken is een moderne internetbrowser nodig (de laatste versie van Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome of Safari).

Toegankelijkheid

Yotta is ontwikkeld volgens de richtlijnen voor toegankelijkheid. Deze richtlijnen zorgen ervoor dat de applicatie door zo'n groot mogelijk groep mensen te gebruiken is.

Klanten

  • Logo Sensoor
  • Logo De Kindertelefoon
  • Logo Humanitas
  • Logo Telefonische Hulpdienst Utrecht
  • Logo Alzheimer Nederland
  • Logo Hulplijn Amsterdam